买家具的问题
问题：我们家上个星期在一家家具店买家具，看中家具，填好表格及送货地址，签完字，店家要求我们把所有的款项都付清。我对店家说，以前我们买家具都是货到后，并安装好，再付剩余款。我都没有见到东西是否完好，并安装到位，怎么要付全部的款呢？店家说，合同这样写的。我说，我把钱付清了，东西有问题，谁负责？他们说，你们可以找厂家。而且他们还说不负责运输中的损坏。（但是我的运费是包括在整个款里，付给店家的）。后来我再看了合同，是这样写的。但是这样对消费者太不公平了。当时我是以惯例买的，认为货到余款，根本没有注意这个不平等的条约。
现在我想请问你们，店家这种合同是否违反了消费者保护法？我们是否要向消费者协会反映，还是就接受了算了。但一想到万一付款完，东西有问题，相互扯皮、推诿，我们费时间，又生气，怎么办？
赵女士
回答：我现在把你的问题分解来回答。
第一，关于应该安装前付款或安装后付款的问题。你在描述中提到了“惯例”，认为惯例是安装后再付全款。我在这一点上不能同意你的观点，因为我不认为在田纳西州的家具或者其它零售行业中有这样一个惯例。很多店家都会在你购买的时候要求付清全款，然后再进行订货、运货和安装。尤其是对于需要到厂家为你专门订货的家具店，更是会要求款项被付清。当然，我并不是说，在安装前付清全款才是惯例。实际上，这是根据店家的不同而不不同的。如果店家通融，那么先付定金，安装后再付全款也是有的。我只是想说，这里是没有一定之规的。尤其美国是相对来说贸易自由的国家，交易的手段里只要没有参杂欺诈的成分，那么交易的方式真的可以多种多样。
第二，关于店家所说的，他们对货品及运输中的损坏不负责的问题，我认为店家的立场的说辞是错误的。作为消费者，如果货品出现问题，你即有权利向店家要求赔偿，也有权利向生产厂家要求赔偿。店家作为直接参与者，不可能推卸责任。如果消费者因为质量问题要求退货，店家首当其冲需要做出相关的处理，而不是由生产厂家出面解决。
我认为你可以和店家协商解决。关于付款的问题，如果店家不能通融，付全款也未尝不可。但是你可以要求店家在购买合同上注明，对于产品和运输中的问题需要立刻解决，并承担由此的花费，并注明消费者可以因为质量原因要求退货。如果店家对产品质量如此不自信和推诿责任，那么这样的产品不买也罢。
奕阳
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